Está pensando em melhorar o seu marketing de redes sociais e a forma como você usa essas plataformas para divulgar sua marca? Ótimo! Este é o momento ideal para começar.
Com a concorrência aumentando cada vez mais, juntamente com o grande volume de conteúdo e redes disponíveis, ter uma estratégia clara e objetiva é fundamental para direcionar seus esforços apenas para o que realmente importa e alcançar seus objetivos.
Por isso, elaboramos um guia completo para ajudar você a criar um plano de marketing de rede social do zero.
Introdução ao Marketing em Redes sociais
Marketing em redes sociais significa usar plataformas de mídia social como Instagram, Twitter e Facebook para promover sua marca e vender seu produto ou serviço.
Se o seu negócio lançar um novo item e você planejar promover o lançamento nas redes sociais, isso é marketing em mídias sociais. Se você interagir com seus clientes por meio de comentários, isso também é marketing em mídias sociais. E se você criar conteúdo atraente que mostre os valores e a história da sua marca, isso também é marketing em mídias sociais.
Esta forma de marketing requer que você utilize habilidades e ferramentas de gerenciamento de mídia social. Assim como você prepara outros aspectos de sua estratégia de marketing, é preciso ter um plano para o seu negócio.
Defina Metas Que Façam Sentido Para o Seu Negócio
O planejamento da estratégia de mídias sociais começa com seus objetivos.
De acordo com pesquisas feitas em 2022, os objetivos mais comuns para as redes sociais são aumentar o reconhecimento da marca (58%) e aumentar o engajamento da comunidade (41%). E esses objetivos ainda são muito relevantes para as equipes de mídia social em 2023, especialmente quando enfrentam novos desafios.
Os principais desafios para as equipes de mídia social incluem encontrar talentos, comprovar o ROI, execução social, recursos e usar as redes sociais como uma função empresarial.
As marcas já estão estabelecendo objetivos e estruturas para conquistar esses obstáculos em 2023.
Seja para expandir sua equipe, construir uma audiência maior ou uma comunidade mais ativa, tirar um tempo para definir seus objetivos sociais é o primeiro passo para alcançá-los.
De qualquer maneira, seus objetivos irão definir sua estratégia de marketing em mídias sociais e quanto tempo e energia você precisará dedicar às suas campanhas.
Exemplos de Objetivos de Redes Sociais:
O que realmente importa é que você defina objetivos realistas de mídias sociais.
Ênfase em “realista”. Recomendamos abordar objetivos menores que permitam expandir seus esforços de mídia social de maneira razoável e acessível.
Abaixo estão alguns exemplos de objetivos de marketing em mídias sociais que empresas de todos os tamanhos podem buscar.
Objetivo 1: Aumentar o reconhecimento da marca.
Isso significa tornar o nome da sua marca conhecido. Para criar um reconhecimento autêntico e duradouro da marca, evite publicar apenas mensagens promocionais. Em vez disso, concentre-se em conteúdos que enfatizem sua personalidade e valores em primeiro lugar.
Objetivo 2: Gerar leads e vendas.
Seja presente, na loja física ou diretamente por meio dos seus perfis sociais, seguidores não fazem compras por acidente. As redes sociais fornecem um caminho para gerar receita.
Por exemplo, você está alertando os clientes sobre novos produtos e promoções? Está integrando seu catálogo de produtos em seus perfis sociais? Está oferecendo negócios exclusivos para seguidores?
Objetivo 3: Crescer a audiência da sua marca.
Trazer novos seguidores para o seu círculo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca para pessoas que ainda não ouviram falar de você.
Crescer sua audiência também significa descobrir as conversas sobre seu negócio e setor que são mais relevantes. Navegar por seus canais sociais é quase impossível sem monitorar ou ouvir palavras-chave, frases ou hashtags específicas.
Ter uma compreensão dessas conversas ajuda você a expandir sua audiência principal (e alcançar audiências adjacentes) muito mais rapidamente.
Objetivo 4: Aumentar o engajamento da comunidade.
As redes sociais são todas sobre engajamento, por isso vale a pena explorar novas maneiras de chamar a atenção dos seus seguidores atuais.
Pesquisas mostram que os consumidores querem ver conteúdo que destaque os produtos, serviços e personalidade da marca, bem como depoimentos de clientes.
Isso significa que as empresas precisam experimentar com mensagens e conteúdo. Por exemplo, sua marca promove conteúdo gerado pelo usuário e hashtags?
Até mesmo algo tão simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas somente se você der a eles uma razão para serem.
Objetivo 5: Direcionar tráfego para seu site
Se você está focado em gerar leads ou tráfego para o seu site, as mídias sociais podem ajudar a tornar isso possível. Seja por meio de postagens promocionais ou anúncios sociais, ficar de olho nas conversões e cliques de URL pode ajudá-lo a determinar melhor o retorno sobre o investimento das redes sociais.
Qualquer combinação desses objetivos é válido e pode ajudá-lo a entender melhor quais redes abordar também. Quando estiver em dúvida, mantenha sua estratégia de marketing em redes sociais simples em vez de complicá-la com muitos objetivos que possam distraí-lo. Escolha um ou dois e motive sua equipe.
Conheça Seu Público-Alvo e Escolha as Melhores Redes Sociais
Fazer suposições é uma má notícia para os profissionais de marketing.
De acordo com o Índice de Mídias Sociais de 2022, cerca de 60% das organizações utilizam dados das redes sociais diariamente. Tanto líderes quanto profissionais podem aproveitar as valiosas informações que os dados sociais fornecem.
Muito do que você precisa saber sobre seu público para influenciar sua estratégia de marketing já está disponível. Você só precisa saber onde procurar.
Com a ferramenta certa, os profissionais de marketing digital podem pesquisar rapidamente seu público-alvo. Não são necessárias pesquisas formais de mercado ou habilidades em ciência de dados.
Lembre-se: Diferentes Plataformas Atraem Públicos Diferentes
Aqui estão algumas informações importantes para a sua estratégia de marketing em mídias sociais de 2023:
- Facebook e o YouTube são ótimas opções para anunciantes, pois possuem usuários com alto poder aquisitivo.
- De acordo com o Índice de Mídias Sociais de 2023, 71% dos consumidores e 65% dos profissionais de marketing planejam usar mais o Facebook no próximo ano. O YouTube segue em segundo lugar, com 51% dos consumidores e 35% dos profissionais de marketing planejando usar a plataforma. Em outras palavras, a maioria dos consumidores e profissionais de marketing pretende aumentar sua presença nessas plataformas em suas estratégias para o próximo ano.
Em outras palavras, a maioria dos consumidores e profissionais de marketing pretende aumentar sua presença nessas plataformas em suas estratégias para o próximo ano.
- Pessoas de 17 à 25 anos, adoram o Instagram e o YouTube, que são as principais redes sociais para essa faixa etária. Isso mostra que esses jovens gostam de conteúdo que seja ousado, atraente e que tenha muita personalidade. Ou seja, eles querem ver coisas diferentes e criativas na internet.
- As mulheres representam mais de 60% da audiência global do Pinterest
- Os consumidores no Brasil passam mais tempo no TikTok. E cerca de 73% dos usuários sentem uma conexão mais profunda com as marcas com as quais interagem no TikTok em comparação com outras plataformas.
Informações demográficas, como as citadas acima, são ótimas para entender onde seu público-alvo está presente, mas também é importante entender as diferenças de cada rede social para decidir onde sua empresa precisa estar.
Grandes marcas com uma grande base de clientes tendem a ter presença em várias plataformas. Gigantes como McDonald’s e Starbucks, obviamente, têm recursos para estar em todos os lugares ao mesmo tempo, mas e se você tem uma empresa de médio ou pequeno porte?
Para reduzir as opções de onde você deve gastar seu tempo, abaixo está uma visão geral e rápida de cada uma das principais plataformas sociais:
O Twitter é um ponto de partida sólido para a maioria das empresas. Exigindo uma configuração mínima e fornecendo um lugar para conversar diretamente com seguidores, há uma razão pela qual o Twitter continua sendo a plataforma principal para o serviço ao cliente. Se você está tentando dominar os conceitos básicos de marketing, como hashtags, marcações, voz da marca e etiqueta em mídias sociais, não precisa procurar mais.
O Facebook é uma ferramenta indispensável para empresas físicas que buscam atingir clientes locais. Permitindo check-ins e avaliações, é um local ideal para criar um grupo dedicado de seguidores locais. Além disso, eles possuem uma incrível funcionalidade de chatbot que pode levar seu serviço ao cliente e campanhas de marketing para o próximo nível.
A mudança recente no algoritmo da plataforma tornou difícil para algumas empresas aumentarem suas páginas e manterem contato consistente com seus fãs. No entanto, a plataforma de anúncios do Facebook é o padrão ouro para anúncios em mídias sociais, porque pode ajudar as empresas a se destacarem na multidão e enfrentar as mudanças de algoritmo.
O Instagram é uma rede social que se concentra em conteúdo visual. É muito utilizado por empresas físicas, lojas virtuais e influenciadores, e incentiva a criatividade na hora de mostrar o que está sendo vendido.
Desde fotos impactantes até legendas criativas, é preciso encontrar maneiras únicas de apresentar seus produtos ou serviços na plataforma.
O LinkedIn é uma rede social para negócios e conexões profissionais. É muito útil, especialmente para empresas que vendem para outras empresas.
Se você quer falar com uma pessoa influente, um gerente de marketing ou um CEO, provavelmente pode encontrá-los lá. É como uma mina de ouro para encontrar pessoas importantes no mundo dos negócios!
O Pinterest é uma rede social muito popular entre os mais jovens e é considerada uma das melhores para vendas sociais.
Assim como o Instagram, o Pinterest se concentra em imagens e conteúdo inspirador, onde os produtos são o ponto central. É uma plataforma onde as pessoas podem se inspirar e descobrir novas ideias, incluindo produtos que podem querer comprar.
YouTube
Embora alguns não considerem o YouTube como uma rede social tradicional, a comunidade ativa e engajada na plataforma fala por si só.
Como o vídeo é o tipo de conteúdo que tem melhor desempenho em quase todas as redes sociais, o YouTube é um ótimo lugar para hospedar seus vídeos, se você já os estiver produzindo.
TikTok
O TikTok atingiu 1 bilhão de usuários em setembro de 2021, tornando-se a mais nova sensação da mídia social na internet.
Com suas tendências virais e comunidades de nicho, o aplicativo de vídeo curto é famoso por seu algoritmo altamente personalizado que mantém os usuários assistindo por horas.
O marketing no TikTok mudou o jogo para as marcas, permitindo que elas se conectem com os clientes de uma maneira totalmente nova.
Estabeleça Suas Principais Métricas Para Monitorar o Desempenho da Sua Empresa
Não importa qual seja o seu objetivo ou setor de atuação, é importante que sua estratégia de rede social seja guiada por dados.
Isso significa que é preciso se concentrar nas métricas que realmente importam, em vez de ficar preso em métricas superficiais que não trazem benefícios reais para o seu negócio.
Mas afinal, quais são essas métricas importantes? Abaixo, você confere uma lista delas:
- alcance: O alcance de uma postagem se refere ao número de usuários únicos que visualizaram o seu conteúdo. Em outras palavras, é a medida de quantas pessoas tiveram acesso à sua postagem em seus feeds de notícias. É importante acompanhar essa métrica para entender até que ponto o seu conteúdo está chegando ao seu público-alvo.
- Cliques: Essa métrica se refere ao número de vezes que os usuários clicam no seu conteúdo ou na sua conta. Acompanhar os cliques por campanha é fundamental para entender o que desperta interesse ou motiva as pessoas a fazer uma compra.
- Desempenho de hashtag: Quais hashtags foram mais usadas por você? Quais hashtags foram mais associadas à sua marca? Ter essas respostas pode ajudar a orientar o foco do seu conteúdo daqui para frente.
- Curtidas orgânicas e pagas: É necessário saber se essas interações são originadas de conteúdo pago ou orgânico. Saber a diferença entre essas interações pode ajudar a definir melhor o seu orçamento para anúncios e o tempo que você gasta em diferentes formatos.
Como Criar Conteúdo Social Que Engaja
Não é nenhuma novidade que a sua estratégia de marketing de rede social está diretamente ligada ao seu conteúdo. Por isso, é importante que você saiba exatamente o que publicar, levando em consideração seus objetivos, público-alvo e identidade da marca.
É provável que você já tenha uma ideia clara das redes sociais que deseja cobrir, mas e quanto à sua estratégia de conteúdo?
Para ajudar, aqui estão algumas dicas, ideias e inspirações que podem ser úteis na construção da sua estratégia de conteúdo para as redes sociais:
Definindo sua estratégia de conteúdo
Criar uma estratégia de conteúdo pode parecer muito trabalhoso, mas tudo se resume aos seus objetivos.
- Procurando educar seu público? Publique blogs, notícias e opiniões relevantes para o seu setor.
- Tentando empurrar produtos de comércio eletrônico? Publique fotos de ação de seus produtos e fotos de outras pessoas exibindo seus ganhos.
- Focado no atendimento ao cliente? Dicas, elogios e atualizações da empresa são um jogo justo.
Criar uma hashtag para combinar com seu conteúdo é uma jogada brilhante de branding, independentemente do que você possa postar. Essa pequena estratégia pode ter um grande impacto na visibilidade e na percepção da sua marca nas redes sociais.
As hashtags podem ser usadas para chamar sua atenção e incentivar as pessoas a compartilhar suas fotos interagindo com sua marca.
Descubra a Personalidade da Sua Marca
Definir uma voz distinta para sua marca nas redes sociais é uma das melhores maneiras de se destacar. É como aquela postagem que você viu e logo reconheceu como sendo de uma marca específica.
Um exemplo disso é o Discord no Twitter. Eles têm um tom alegre e casual que faz com que seus usuários e moderadores adorem a presença da marca na rede social.
Ter uma voz única e consistente pode ajudar sua marca a se destacar entre a multidão. Isso faz com que seja mais fácil para as pessoas reconhecerem sua marca e se relacionarem com ela.
Uma voz distinta ajuda a construir uma identidade de marca sólida, o que pode levar a uma conexão emocional mais forte com seus seguidores.
Então, se você quer que sua marca se destaque nas mídias sociais, comece a pensar sobre qual voz você quer que ela tenha. Pense em como você quer que sua marca seja percebida pelos usuários e comece a construir sua presença online em torno disso.
É importante lembrar que nem todas as empresas se beneficiam do mesmo tipo de tom de voz nas mídias sociais. O que funciona para uma marca pode não funcionar para outra. Por isso, é crucial encontrar a voz certa que se adapte ao seu negócio.
A Arte de Criar Conteúdo Relevante e Consistente Para Sua Marca
Muitas marcas utilizam os mesmos tipos de conteúdo e abordagens criativas repetidamente para alcançar seus objetivos nas redes sociais. Esses temas podem ajudá-lo a se tornar mais consistente e se concentrar em uma estratégia de conteúdo que faça sentido para sua marca.
De gráficos a vídeos, imagens de produtos e conteúdo gerado pelo usuário, a chave é encontrar os formatos que melhor ressoam com seu público e sua mensagem de marca.
Ao manter uma aparência coesa em todas as suas postagens, você fortalece a identidade da sua marca e aumenta a probabilidade de ser lembrado pelos seus seguidores.
Se você está lutando para acompanhar todas essas fontes de conteúdo social, uma opção é utilizar ferramentas de gerenciamento de mídia social, como o Chatify.social. Ele pode ajudar a organizar sua biblioteca de mídia, agendar suas postagens com antecedência e ainda oferecer recursos avançados de análise para aprimorar sua estratégia de conteúdo nas redes sociais.
Dessa forma, você pode manter uma presença consistente e eficiente nas mídias sociais, sem comprometer a qualidade do seu conteúdo.
Ideias de Conteúdo Para Tornar Sua Marca Mais Relevante
Para ajudar a definir as especificidades do que você deve publicar e garantir o desenvolvimento de conteúdo inovador, aqui estão algumas tendências de mídia social que devem ser consideradas.
Stories e postagens urgentes
O conteúdo no formado de Stories é interativo e imperdível. Por aparecer primeiro nos feeds dos seguidores por padrão, esse conteúdo pode ajudar a conta da sua marca a “pular a fila” e permanecer atualizada na mente do seu público.
Stories são uma ótima maneira de aproximar seus seguidores da sua marca, permitindo que eles vejam o que acontece nos bastidores e tornando o seu feed social mais pessoal.
Você pode usar os Stories para cobrir um evento, mostrar o processo de criação de um produto ou levar seus seguidores em uma jornada virtual sem que eles precisem sair do conforto do Instagram.
Dessa forma, você cria uma conexão mais forte com seu público e aumenta o engajamento em suas postagens.
Vídeo curto
Os videos curtos estão cada vez mais popular, especialmente com o sucesso do TikTok e do Instagram Reels. Os conteúdos audiovisuais curtos continuam a ser os mais consumidos em todas as plataformas de mídia social devido ao alto engajamento.
De acordo com pesquisas realizadas em 2022, os consumidores consideram os vídeos curtos 2,5 vezes mais interessantes do que os longos. Além disso, cerca de 66% dos consumidores relatam prestar mais atenção em conteúdos de formato curto.
Por isso, investir em vídeos curtos é uma estratégia inteligente para impulsionar o engajamento do seu público nas redes sociais.
Colabore com os criadores
Se você ainda não aproveitou a economia dos criadores, está na hora de começar. As parcerias com criadores de conteúdo podem ser muito eficazes quando feitas corretamente.
Elas podem ajudar a direcionar tráfego para o seu site, produzir conteúdo envolvente e inspirar decisões de compra.
No entanto, os consumidores se preocupam com as qualificações dos criadores, então escolha com sabedoria. As duas qualificações mais importantes dos criadores de conteúdo são sua experiência com o produto/serviço e sua autenticidade.
Identifique os criadores que se alinham com sua marca e considere como eles podem ajudá-lo a criar conteúdo de destaque para seu público.
Faça Uma Análise Competitiva Para Ajudar Seu Conteúdo a se Destacar
Antes de começar a criar conteúdo, é importante conhecer bem as estratégias dos seus concorrentes.
Ao buscar seus concorrentes, o Google é a ferramenta mais eficaz para começar. Digite as palavras-chave, frases e termos do setor mais valiosos para sua marca e veja quem aparece nos resultados. Assim, você pode analisar seus sites e perfis de mídia social para descobrir o que estão fazendo e como estão se comunicando com seu público-alvo.
É importante salientar que a análise competitiva deve ser realizada de forma ética, respeitando os direitos autorais e evitando a violação de propriedade intelectual.
Não se trata apenas de olhar para as estratégias de seus concorrentes, mas também de identificar as lacunas e oportunidades em seu próprio conteúdo. Utilize a análise competitiva para entender melhor seu público-alvo e oferecer conteúdo mais relevante e atraente do que seus concorrentes.
Veja o que eles estão postando no Facebook. Compare seu engajamento no Twitter com o deles. Descubra como eles estão marcando seu conteúdo no Instagram. Otimize sua própria estratégia. Enxague e repita.
Maximize Sua Presença Nas Redes Sociais
Para ter sucesso no marketing, é essencial ser pontual e manter uma presença ativa nas redes sociais. No entanto, pode ser difícil acompanhar essa demanda quando há falta de recursos ou uma equipe pequena.
Para otimizar seu tempo e agenda, algumas estratégias podem ajudar.
Monte Seu Calendário de Conteúdo
Com a ajuda de um calendário de conteúdo, você pode se manter organizado e evitar postar o mesmo conteúdo com muita frequência. uma ferramenta como o Chatify.social pode ser uma grande ajuda.
Com a opção de agendamento e publicação, você pode armazenar todas as suas postagens, legendas e criativos em um só lugar, economizando tempo e aumentando a eficiência.
Publique Nos Melhores Horários Para Engajar
Com base nos melhores horários para postar nas redes sociais, podemos ver que as marcas ainda têm muito a melhorar em relação à frequência e quantidade de conteúdo postado. É fundamental prestar atenção aos momentos ideais de engajamento para automatizar a sua presença nas redes sociais, sem se preocupar com postagens em tempo real.
A Sua Estratégia de Marketing de Redes Sociais Está Preparada para o Futuro?
Este guia é a chave para criar uma presença social moderna de sucesso! Com muitas dicas e orientações valiosas, você pode desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social que seja empolgante e eficaz.
Não precisa ser uma tarefa árdua!
Com metas acionáveis e a abordagem correta para cada etapa do processo, você estará muito à frente quando se trata de criar uma presença social forte e envolvente. Não perca a oportunidade de seguir as dicas do guia e se destacar nas redes sociais!
Se você precisar de mais inspiração para desenvolver estratégias acionáveis nas redes sociais, confira o nosso blog: https://chatify.social/blog
